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Quelle est la différence entre un rideau 3 en 1, un rideau occultant et un rideau en lin ?
keyboard_arrow_downNos rideaux thermiques et phoniques sont des rideaux 3 en 1 : ils associent occultation, confort thermique et confort acoustique. Le rideau occultant est conçu pour limiter le passage de la lumière dans la pièce. Le rideau en lin coton occultant est confectionné dans une matière naturelle. Tous nos rideaux sont confectionnés sur mesure.
Comment choisir le rideau adapté à mes besoins ?
keyboard_arrow_downCommencez par identifier votre besoin principal : confort thermique, réduction de la lumière, confort acoustique ou combinaison de plusieurs caractéristiques. Les informations présentes sur chaque fiche produit permettent ensuite de comparer les modèles et de choisir celui qui correspond le mieux à votre usage.
Comment choisir les bonnes dimensions ?
keyboard_arrow_downPour choisir les dimensions adaptées, consultez notre guide des mesures. Il vous accompagne dans la prise des différentes mesures nécessaires avant de renseigner vos dimensions sur mesure.
Quelle finition choisir ?
keyboard_arrow_downLa finition détermine la manière dont le rideau est installé ainsi que son rendu une fois posé. Les différentes finitions disponibles sont présentées sur chaque fiche produit afin de vous permettre de choisir celle qui correspond à votre installation.
Proposez-vous des rideaux sur mesure ?
keyboard_arrow_downOui, tous nos rideaux sont confectionnés sur mesure. Renseignez la largeur et la hauteur souhaitées sur la fiche produit.
Comment commander un rideau sur mesure ?
keyboard_arrow_downRenseignez les dimensions demandées sur la fiche produit (largeur et hauteur), avant d'ajouter votre rideau au panier. Vérifiez attentivement les mesures saisies avant de valider votre commande.
Puis-je modifier les dimensions après avoir passé ma commande ?
keyboard_arrow_downUne demande de modification peut être effectuée avant le début de la confection, conformément aux conditions prévues dans nos politiques. Contactez-nous rapidement après votre commande afin que nous puissions vérifier si la modification est encore possible.
Où livrez-vous ?
keyboard_arrow_downAtelier Varenne livre en France.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
keyboard_arrow_downLe délai total estimé, comprenant la fabrication et la livraison, est de 15 à 32 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
keyboard_arrow_downLes frais de livraison sont de 4,90 € pour toute commande inférieure à 149,99 €. La livraison est offerte à partir de 149,99 € d’achat.
Comment suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downLors de l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre son acheminement.
Puis-je retourner ma commande ?
keyboard_arrow_downConformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les rideaux confectionnés sur mesure (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Aucun retour ni échange n’est accepté pour un simple changement d’avis. Les garanties légales restent applicables en cas de défaut ou de non-conformité.
Quels justificatifs fournir en cas de défaut ou de non-conformité ?
keyboard_arrow_downEn cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous à contact@ateliervarenne.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème constaté. Ces éléments nous permettront d’examiner votre demande et de vous indiquer les démarches à suivre, conformément aux garanties légales applicables.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
keyboard_arrow_downLes retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés pour nos rideaux confectionnés sur mesure. En cas de défaut ou de non-conformité relevant des garanties légales, les frais nécessaires à la mise en conformité du produit sont pris en charge par Atelier Varenne, conformément à la réglementation applicable.
Quand serai-je remboursé ?
keyboard_arrow_downLorsqu’un remboursement est applicable conformément à notre politique de retour et aux garanties légales, il est effectué selon les conditions prévues. Le délai de traitement annoncé est de 7 à 14 jours selon l’établissement bancaire, sous réserve des délais légaux applicables.
Que faire si mon rideau arrive endommagé ou présente un défaut ?
keyboard_arrow_downContactez Atelier Varenne en suivant la procédure prévue dans notre politique de retour, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème constaté, afin que la situation puisse être examinée et qu’une solution adaptée puisse être proposée conformément aux conditions applicables.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
keyboard_arrow_downVous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express et Maestro), ainsi que par Apple Pay et PayPal. Les paiements sont effectués par voie sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
keyboard_arrow_downUne modification ou une annulation peut être demandée avant le début de la confection, dans les conditions prévues par nos politiques. Contactez-nous rapidement après votre commande afin que nous puissions vérifier si celle-ci peut encore être modifiée ou annulée.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
keyboard_arrow_downAprès avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un second e-mail vous sera envoyé lors de l’expédition de votre commande avec votre numéro de suivi.